8月4日，園報“星期四大講堂”在綜保大廈9樓會議室如期進行，原本寬敞的會議室擠滿了各部門的一線員工，你或許會問到底是哪位講師，傳授什么課程？這么有魅力！

這位講師可真的不簡單，他是我們的朱飛副總經理，此次傾囊相授給各位的“營銷戰略策劃和客戶溝通”課程，他可是具備了資深的實戰和理論經驗的。從什么是全面客戶服務概念到怎樣算真正為客戶貼心服務的實戰操作，朱總為現場員工們帶來了一場精彩的技能培訓，讓員工們深刻地了解客戶服務的重要性，同時掌握了如何才能深入了解客戶的需求和期待、如何和客戶有效地互動溝通、如何提升客戶滿意度等。

別看這短短一小時，可讓員工們收獲滿滿，對于今后如何立足于自身崗位服務客戶，也有了更深的理解和更清晰的目標。

（朱彩雯）